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Política de privacidad

De conformidad con Reglamento (UE) 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre en materia de protección de datos personales y derechos digitales, VALMAT IMPORT SL te informa que los datos de carácter personal que nos facilitas a través del formulario de contacto, de tu registro como cliente en la web e incluso del email info@dobleuimportaciones.com, serán añadidos a nuestro fichero de clientes. VALMAT IMPORT SL dispone de un fichero y bases de datos concretas de clientes, sobre los que se aplicarán las medidas de seguridad exigibles para impedir cualquier fuga o alteración de la información, ya que se almacenarán datos personales e información confidencial en ellas.

RECOPILACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES


Registramos y almacenamos tus datos personales cuando:



  • Contactas con nosotros a través de email / teléfono / chat: Trataremos solamente los datos personales necesarios para gestionar o contestar a tu petición.

  • Formulario de Contacto: Trataremos solamente los datos personales necesarios para gestionar o contestar a tu petición.

  • Registro y apertura de cuenta de usuario: Trataremos tus datos para identificarte como usuario de esta y darte acceso a tu cuenta para futuras compras. Puedes cancelar tu cuenta de usuario registrado contactando con nosotros.

  • A través de las Redes Sociales: VALMAT IMPORT SL dispone de perfiles en diferentes redes sociales, por lo que hemos de advertir al usuario que todos los datos que publique en estos perfiles serán conocidos por todos aquellos usuarios que también interactúen en ese perfil o que simplemente lo consulten, tengan estos o no su propio perfil en la red social, ya que todos los perfiles de VALMAT IMPORT SL son públicos. En consecuencia, toda la información y contenidos publicados por el usuario en la página oficial de VALMAT IMPORT SL en las redes sociales será objeto de comunicación al resto de los usuarios por la propia naturaleza del servicio. VALMAT IMPORT SL no se responsabiliza de los tratamientos y posteriores usos que la red social pudiera efectuar.


VALMAT IMPORT SL tendrá relación con las redes sociales de los usuarios/clientes que así lo estimen oportuno y decidan seguir a las redes sociales de la empresa, lo que implica la aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de Privacidad:


  • Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

  • Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

  • Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

  • Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

  • Google y Youtube http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/


En los formularios tanto de contacto como de registro de cuenta existen ciertos datos que son obligatorios rellenar (marcados con un asterisco) para prestarte el servicio, si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas: completar tu registro como usuario, que no puedas finalizar tu compra o que no puedas hacernos llegar tu consulta.

RECUERDA: Solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros. Los datos personales tratados serán obtenidos directamente de los propios usuarios/clientes. Es tu responsabilidad que todos los datos que nos comunicas se correspondan exactamente con la realidad.

El envío de las comunicaciones promocionales supondrá la elaboración de perfiles de los usuarios: utilizar tus datos personales, el histórico de tus compras si procede y la información de navegación para evaluar tus preferencias personales con el objetivo de ofrecerte promociones adecuadas a tu perfil.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES?


VALMAT IMPORT SL no recogerá datos sensibles de los clientes/usuarios para la prestación de sus servicios.Los únicos datos obligatorios para el envío de los formularios y el registro como usuario serán los datos básicos de identificación y facturación.


  1. Gestión de facturación.

  2. Gestión y emisión de documentos acreditativos de venta para el cliente.

  3. Registro y gestión del Perfil de usuario.

  4. Atención al cliente y posventa.

  5. Coordinación de Devoluciones.

  6. Responder a las peticiones de Derechos de los ciudadanos (acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y desistimiento)

  7. Difundir en las redes sociales fotografías o imágenes que hayas compartido de forma pública, siempre que nos des tu consentimiento para ello.

  8. Envío de promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al usuario, a través de correo electrónico, SMS o correo postal. Podrá revocar este consentimiento, en cualquier momento.

  9. Encuestas de calidad y servicio, en casos puntuales.

  10. Gestión y análisis de la navegación web.

  11. Cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver cualquier posible conflicto que surja con alguno de nuestros usuarios.


La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad para la que los utilizamos:



  • En el momento del Registro como usuario de la web nos das tu consentimiento expreso y previo al tratamiento de tus datos, dicho consentimiento es el que nos legitima para poder confirmar tu registro en VALMAT IMPORT SL.

  • Tú consentimiento también nos autoriza a enviarte las comunicaciones promocionales, por cualquier tipo de canal comunicativo.

  • El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincule contigo.

  • Tenemos un interés legítimo para analizar la usabilidad de la web y tu grado de satisfacción, así como la contestación a las consultas enviadas a través del email y/o el formulario de contacto.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales es lo que nos permite gestionar la facturación de tus compras.


ALMACENAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES


Por norma general mantendremos tus datos de forma indefinida en nuestros ficheros, a no ser que ejerzas tu derecho de cancelación. Los datos personales estarán almacenados debidamente protegidos para impedir cualquier tipo de fuga de información o incidencia con tus datos personales. En el caso de los boletines informativos, promociones o comunicaciones informativas, trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción.

Si te has registrado como cliente en nuestra web, tus datos personales serán conservados mientras no solicites tu baja, ya que si no la das de baja entendemos que aunque esté paralizada por un tiempo estás interesado en conservarla. En caso que solicites tu baja en la cuenta pero el pedido esté en tramitación, en cuanto sea entregado borraremos tus datos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados.

Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general el plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles personales es de 5 años.

CESIÓN DE TUS DATOS PERSONALES


VALMAT IMPORT SL podrá compartir y ceder tus datos personales con nuestros colaboradores o encargados de tratamiento, siempre en base a las mismas finalidades especificadas anteriormente. Entre ellos podemos destacar:



  • Encargados de tratamiento en materia fiscal y contable

  • Entidades financieras

  • Entidades de detección y prevención de fraude

  • Encargados de tratamiento de servicios tecnológicos

  • Colaboradores de servicios de transporte

  • Administraciones públicas


Te informamos que, en el envío de la información, así como en el almacenamiento se llevarán a cabo medidas de seguridad para garantizar la verificación, evaluación y valoración regular de la eficacia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento; tanto por VALMAT IMPORT SL como por los terceros receptores de la información.

Fuera de los supuestos mencionados anteriormente, por VALMAT IMPORT SL no comunica tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sean necesarios para ejecutar el contrato.

¿CÓMO EJERCER MIS DERECHOS?



  • Derecho de Acceso, te permite conocer y obtener gratuitamente información sobre tus datos de carácter personal sometidos a tratamiento por VALMAT IMPORT SL. En caso de ser usuario registrado puedes consultar esta información en tu perfil.

  • Derecho de Rectificación, te permite corregir errores, modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos y garantizar la certeza de la información objeto de tratamiento por VALMAT IMPORT SL. En caso de ser usuario registrado puedes modificar tú mismo esta información en tu perfil.

  • Derecho de Cancelación, te permite suprimir los datos que resulten ser inadecuados o excesivos sin perjuicio del deber de bloqueo recogido en el reglamento.

  • Derecho de Oposición, te permite oponerse a que se lleve a cabo el tratamiento de tus datos de carácter personal por VALMAT IMPORT SL.

  • Derecho de Limitación tratamiento, solicita la suspensión temporal del tratamiento de tus datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

  • Derecho de Desistimiento, en la pestaña de Términos y Condiciones figura el procedimiento a seguir en caso de querer solicitar el Desistimiento de alguna compra.

  • Derecho de Portabilidad, tienes derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. l derecho a la portabilidad no se extenderá a los datos que VALMAT IMPORT SL hubiera inferido a partir de datos que se deriven directamente del uso por VALMAT IMPORT SL de los servicios prestados.

  • Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no hayas obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos


Dispones en todo momento de la posibilidad de ejercer estos derechos a través del correo electrónico: info@dobleuimportaciones.com, indicando como referencia en el sobre o en el asunto del correo electrónico “PROTECCIÓN DE DATOS”.

El derecho a borrar los datos puede estar limitado por las exigencias legales de conservación de datos que estamos obligados a respetar. Además, los tribunales, las autoridades penales y otras autoridades que determine la ley pueden exigir datos o información al respecto.

IMPORTANTE: el Derecho de cancelación de Datos Personales no debe confundirse con la cancelación de una compra y/o servicio, aunque los datos sean cancelados el cliente mantiene su obligación de pago por el servicio prestado.


¿Cómo puedes dejar de recibir ofertas comerciales?

En nuestras comunicaciones podrías encontrar un link -BAJA o similar-que te permitirá gestionar tu privacidad y solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales. Asimismo, puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de info@dobleuimportaciones.com, este proceso requiere de un plazo de tramitación por lo que es posible que durante ese tiempo puedas recibir alguna comunicación comercial.


SEGURIDAD DE TUS DATOS PERSONALES


En la web utilizaremos técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de estos.

Notificaremos a la Autoridad de Control tan pronto como tenga conocimiento deque se ha producido una violación de la seguridad de los datos personales. En caso que la incidencia con los datos pudieran provocar un daño material o inmaterial al usuario este será informado de forma inmediata, y será subsanada la incidencias. Además, los terceros a quienes se les hayan cedidos los datos personales tendrán la obligación notificar sin dilación a VALMAT IMPORT SL las violaciones de la seguridad de los datos personales de las que tenga conocimiento.

Consideramos que tenemos un interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir los posibles fraudes cuando realizas una compra.


LEGISLACIÓN


Es posible que modifiquemos la información contenida en esta Política de Privacidad cuando lo estimemos conveniente por lo que deberás revisar esta información de forma habitual. Estas condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española. Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes y se subsanarán ante los tribunales competentes. No obstante, será obligatorio que en caso de conflicto las partes intenten previamente resolver la cuestión de mutuo acuerdo. Le informaos que los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez según el Art. 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.


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